Kundendienst und Qualitätssicherungsverpflichtung

I. Pre-Sales-Service

    Wir realisieren eine nahtlose Verbindung zwischen technischem Support und Vertriebsarbeit und stellen sicher, dass Kunden während jedes Beschaffungsprozesses professionellen Service genießen.

1. Führen Sie vor dem Kauf technische Kommunikation und Diskussionen zu Produkten durch und bieten Sie proaktiv professionelle Vorschläge an.

2. Optimieren Sie die Modellauswahl, um die niedrigsten Kosten und maximale Betriebseffizienz für die Kunden zu erzielen.

3. Wenn Standardprodukte die Anwendungsanforderungen nicht erfüllen, führen unsere Techniker angemessene Verbesserungen gemäß den speziellen Spezifikationen des Kunden durch.

II. Service im Verkauf

    Wir respektieren jeden Kunden und bieten beruhigende, problemlose Mehrwertdienste.

1. Vergleichen Sie umfassend das Preis-Leistungs-Verhältnis, einschließlich Preis, Qualität und Service, und überprüfen und verbessern Sie unsere Arbeit kontinuierlich.

2. Während der Zusammenarbeit liefern wir die Waren termingerecht mit garantierter Qualität und Menge wie im Vertrag festgelegt, halten ständigen Kontakt mit den Kunden und aktualisieren den Produktionsfortschritt regelmäßig.

3. Kunden können die Produktion während der Herstellung gerne vor Ort in unserem Werk überwachen. Darüber hinaus stellen wir Ihnen entsprechende Produktzeichnungen und detaillierte technische Unterlagen zur Prüfung zur Verfügung.

4. Für kundenspezifische Produkte können wir professionelle Techniker beauftragen, die durch gegenseitige Verhandlungen vor Ort beratend zur Seite stehen.

5. Unser Team führt vor dem Versand eine abschließende Überprüfung und Bestätigung der Produktmodelle, Spezifikationen und Mengen durch und übermittelt den Prüfbericht an die Kunden.

III. Kundendienst

    Umfassende Serviceleistungen sorgen für ein seriöses Unternehmen und befreien Kunden von allen Sorgen nach dem Kauf.

1. Bereitstellung von Produktzertifikaten, Testberichten, Installationshandbüchern und anderen im Vertrag erforderlichen Dokumenten.

2. Wenn bei der Annahme durch den Kunden eine Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen festgestellt wird, wird unser Unternehmen das Problem unverzüglich nach Erhalt Ihres Feedbacks mitteilen und beheben.

3. Wir gewähren eine Qualitätsgarantie von 12 Monaten, gerechnet ab dem Datum, an dem das Produkt das Werk verlässt.

4. Für etwaige Qualitätsmängel, die innerhalb der Garantiezeit auftreten, übernehmen wir die volle Verantwortung, sofern die Produkte ordnungsgemäß und vorschriftsmäßig installiert und betrieben werden.

IV. Verpflichtung zu Reparatur, Ersatz und Rückerstattung

1. Wenn das Produkt unter normalen Transport-, Lager-, Installations-, Wartungs- und Betriebsbedingungen aufgrund inhärenter Qualitätsprobleme innerhalb der Garantiezeit nicht richtig funktioniert, wenden wir die drei Garantierichtlinien an: garantierte Qualität, garantierte Menge, garantierte rechtzeitige Reaktion; Übernehmen Sie die Verantwortung für Reparatur, Austausch und Rückgabe.

2. Alle Qualitätsbeschwerden werden nach Eingang priorisiert und umgehend bearbeitet.

3. Muster, Ersatzteile sowie Installations-, Inbetriebnahme- und Wartungsdienstleistungen vor Ort können nach Absprache auf der Grundlage der tatsächlichen Anforderungen der Benutzer bereitgestellt werden.

    Die oben genannten vier Klauseln stellen unsere offizielle Leistungsverpflichtung dar. Wir heißen alle Kunden herzlich willkommen, ihnen Ratschläge, Korrekturen und wertvolle Anregungen zu geben, und freuen uns auf eine angenehme und langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen.